Mentions légales, CGV
& Politique de confidentialité

Mentions Légales

Éditeur du Service

• Ce service est édité par ConfigOpti
• Directeur de la publication : Zeshan MOHAMMAD
• Entrepreneur Individuel (EI) / Auto-entrepreneur
• Numéro SIREN : En cours d'immatriculation
• Email : contact@configopti.com
• Téléphone : +33 6 12 40 10 46

Hébergeur du Site Web

• OVH SAS
• 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• Site web : ovhcloud.com

Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments du site ConfigOpti (textes, visuels, logo, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

Conditions Générales d'Utilisation

Acceptation des conditions

En accédant au site configopti.com ou en faisant appel aux services de ConfigOpti, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. ConfigOpti se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les mises à jour prennent effet dès leur publication.

Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites, à ne pas diffuser de contenu nuisible, et à ne pas perturber le bon fonctionnement du service. ConfigOpti se réserve le droit de refuser l'accès à tout utilisateur ne respectant pas ces conditions.

Limitation de responsabilité

ConfigOpti ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, d'une interruption de service, ou de l'inexactitude des informations publiées. Les informations tarifaires sont données à titre indicatif et peuvent évoluer.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation sera soumis aux tribunaux compétents français.

Conditions Générales de Vente

Tarification et Paiement

Toute prestation réalisée doit être rémunérée conformément aux tarifs indiqués lors de la commande. Le paiement est dû dès la validation de la commande par le client. Les tarifs sont indiqués en euros TTC.

Les moyens de paiement acceptés sont convenus directement entre le client et ConfigOpti lors de la prise de contact. Aucune donnée bancaire n'est collectée directement sur ce site.

Disponibilité des Composants

ConfigOpti ne maintient pas de stock de composants. La disponibilité dépend des fournisseurs externes (Amazon, LDLC, TopAchat, Alternate, etc.). Des ruptures de stock ou des fluctuations de prix peuvent allonger les délais et modifier le devis. Le client est informé par email de tout changement. En cas d'indisponibilité d'un composant, un équivalent ou supérieur est proposé dans la mesure du possible.

Délais de Réalisation

• Prestations de conseil / configuration : sous 48h ouvrées
• Montage PC (composants fournis par le client) : 3 à 7 jours ouvrés
• Montage PC Custom (achat des composants inclus) : 5 à 15 jours ouvrés selon disponibilité des pièces
• Service Urgence 24h : sous 24h, selon disponibilité (supplément de 39,99 €)

Ces délais peuvent être prolongés en cas de pénurie de composants, d'incident matériel ou de non-conformité des pièces fournies. ConfigOpti s'engage à informer le client de tout retard dans les meilleurs délais.

Annulation et Remboursement

Le client peut annuler sa commande avant le début de la prestation sans frais. Une fois la prestation commencée (achat des composants effectué ou travaux démarrés), les règles suivantes s'appliquent :

• Si les composants ont déjà été commandés : retenue de 30 % du montant total pour couvrir les frais de préparation et d'annulation fournisseur
• Prestation de conseil déjà réalisée : non remboursable
• Montage en cours : non remboursable sauf défaut avéré imputable à ConfigOpti
• PC sur mesure montés et livrés : non soumis au droit de rétractation standard (article L221-28 du Code de la consommation)

Conformément à la loi, les services déjà exécutés avec l'accord express du consommateur ne sont pas remboursables.

Garanties

ConfigOpti s'engage sur la qualité de sa prestation de service (montage, câblage, installation). En cas de défaut directement lié à l'intervention (montage défectueux, mauvaise installation logicielle), une correction est effectuée sans frais dans un délai de 30 jours suivant la remise du PC.

Les composants matériels sont soumis à la garantie constructeur (généralement 2 à 3 ans). ConfigOpti accompagne le client dans les démarches de garantie mais n'est pas le garant des fabricants. Sont exclus de toute garantie :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une exposition à l'eau ou à la chaleur excessive
• Modifications matérielles ou logicielles effectuées par le client ou un tiers après livraison
• Instabilité causée par des logiciels tiers ou des overclocks non réalisés par ConfigOpti
• Usure normale des composants (ventilateurs, pâte thermique, SSD)

Pour tout SAV, utilisez le formulaire de service après-vente ou contactez contact@configopti.com.

Logiciels

Les installations de Windows réalisées par ConfigOpti peuvent être effectuées en version d'évaluation ou avec une clé numérique dont le coût est précisé dans la formule choisie. Le coût de la licence est indiqué séparément dans le devis lorsqu'il n'est pas inclus dans la formule.

Responsabilité

ConfigOpti ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du matériel monté, d'une panne matérielle liée à un composant défectueux d'origine fabricant, ou de tout événement extérieur à la prestation fournie (surtension, catastrophe naturelle, etc.). Les performances annoncées sont des estimations basées sur des benchmarks tiers et ne constituent pas une garantie de résultats.

Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Zeshan MOHAMMAD (ConfigOpti), joignable à contact@configopti.com.

Données collectées

ConfigOpti collecte uniquement les données nécessaires à la réalisation des prestations :

• Formulaire de contact / devis : nom, prénom, email, numéro de téléphone, budget, description du projet
• Formulaire SAV : nom, téléphone, email, numéro de facture, description du problème
• Formulaire d'avis : pseudo/nom, note, commentaire

Aucune donnée bancaire n'est collectée directement sur ce site. Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

Finalité du traitement

• Répondre aux demandes de devis et gérer les prestations
• Assurer le suivi SAV et la relation client
• Afficher les avis clients sur le site (avec le consentement de l'auteur)

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation de la prestation et au maximum 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux obligations légales.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez : contact@configopti.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

Cookies

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